Política de Privacidad

Última actualización: Enero 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando visitas o realizas una compra en Aksaray (la "Tienda"). La Tienda es operada por Recas Fortress SLU (CIF: B24817926). Domicilio social: Av. Olof Palme, nº 6, Planta LC, Puerta 1, 08840 Viladecans, Barcelona, España.

Al usar la Tienda, reconoces que tu información será tratada como se describe aquí.

1) Quién controla tus datos

Responsable del tratamiento / operador: Recas Fortress SLU CIF: B24817926 Domicilio social: Av. Olof Palme, nº 6, Planta LC, Puerta 1, 08840 Viladecans, Barcelona, España

Proporcionamos atención al cliente a través de la página de Contacto de la Tienda.

2) Qué información recopilamos

Recopilamos información de tres formas principales: información que proporcionas, información recopilada automáticamente e información de proveedores de servicios.

A) Información que proporcionas directamente

Cuando realizas un pedido, creas una cuenta o contactas con soporte, puedes proporcionar:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono (si se proporciona)
Dirección de envío
Dirección de facturación
Detalles del pedido (artículos comprados, tallas, notas del pedido)
Mensajes que envías al soporte

B) Información recopilada automáticamente

Cuando navegas por la Tienda, podemos recopilar automáticamente:

Dirección IP
Identificadores de dispositivo (según disponibilidad)
Tipo y versión del navegador
Sistema operativo
Páginas visitadas e interacciones
Páginas de referencia/salida
Ubicación aproximada (derivada de la IP)
Cookies y datos de seguimiento similares (ver Política de Cookies)

C) Información de terceros

Podemos recibir información limitada de:

Procesadores de pago (confirmación de que un pago tuvo éxito/falló; no recibimos los datos completos de la tarjeta)
Socios de envío/logística (eventos de seguimiento y estado de entrega)
Plataforma de comercio electrónico y proveedores técnicos (verificaciones de fraude, señales de seguridad, registros de rendimiento)

3) Para qué usamos tu información

Usamos la información personal para los siguientes propósitos:

A) Para procesar y completar pedidos

Confirmar tu pedido
Procesar el pago
Preparar, empaquetar y enviar artículos
Proporcionar actualizaciones de seguimiento y entrega
Gestionar devoluciones y reembolsos

B) Para proporcionar atención al cliente

Responder a preguntas y reclamaciones
Investigar problemas de entrega o productos
Prevenir y resolver disputas

C) Para mejorar la Tienda

Comprender cómo los visitantes usan el sitio web
Corregir errores y mejorar el rendimiento
Optimizar las páginas de productos y la experiencia del cliente

D) Para proteger la Tienda y prevenir el fraude

Detectar actividad sospechosa
Prevenir fraudes y transacciones no autorizadas
Mantener la seguridad y el cumplimiento de la plataforma

E) Comunicaciones de marketing (cuando esté permitido)

Si te suscribes a comunicaciones de marketing, podemos enviar:

Actualizaciones de productos
Ofertas y anuncios

Puedes darte de baja en cualquier momento a través del enlace en los correos de marketing (cuando esté presente) o contactando con soporte.

4) Bases legales (cuando corresponda)

Dependiendo de tu ubicación y la ley aplicable, procesamos la información personal basándonos en:

Necesidad contractual: para cumplir tu pedido y proporcionar servicio al cliente
Intereses legítimos: para asegurar la Tienda, prevenir fraudes y mejorar nuestros servicios
Consentimiento: para ciertas cookies/marketing, cuando sea necesario
Obligaciones legales: requisitos de mantenimiento de registros y cumplimiento

5) Cómo compartimos tu información

No vendemos tu información personal. La compartimos solo cuando es necesario para operar la Tienda, incluyendo con:

Proveedores de pago para procesar transacciones
Socios de cumplimiento y envío para entregar pedidos y proporcionar seguimiento
Proveedores de plataformas de comercio electrónico para ejecutar la infraestructura de la Tienda
Herramientas de análisis y rendimiento para comprender el uso y mejorar la Tienda
Herramientas de comunicación con clientes para enviar actualizaciones de pedidos y responder a solicitudes de soporte
Servicios de prevención de fraude y seguridad para reducir riesgos y proteger a los clientes

También podemos compartir información si lo requiere la ley o para proteger nuestros derechos (por ejemplo, responder a solicitudes legales, hacer cumplir políticas, prevenir daños).

6) Transferencias internacionales de datos

Dado que operamos internacionalmente y utilizamos proveedores de servicios globales y socios logísticos, tu información personal puede ser procesada en países distintos a tu país de residencia. Cuando sea necesario, tomamos medidas razonables para aplicar las salvaguardas apropiadas para las transferencias internacionales.

7) Retención de datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para:

Proporcionar servicios y cumplir pedidos
Mantener registros comerciales
Cumplir con obligaciones legales
Resolver disputas y hacer cumplir políticas

Los períodos de retención pueden variar según el tipo de información y el propósito para el que se utiliza.

8) Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu ubicación y la ley aplicable, puedes tener derecho a:

Acceder a tu información personal
Corregir información inexacta o incompleta
Solicitar la eliminación de tu información
Oponerte a ciertos tratamientos
Restringir el tratamiento en ciertos casos
Solicitar la portabilidad de tu información

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de la página de Contacto de la Tienda. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de atender una solicitud.

9) Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para:

Funcionalidad esencial del sitio (carrito, pago, seguridad)
Rendimiento y análisis
Marketing y publicidad (cuando esté habilitado)

Para más detalles y controles, consulta nuestra Política de Cookies y utiliza la herramienta de configuración de cookies cuando esté disponible.

10) Seguridad

Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

11) Privacidad de los niños

La Tienda no está destinada a niños. No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si crees que un niño ha proporcionado información personal, contáctanos para que podamos tomar las medidas apropiadas.

12) Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La fecha de "Última actualización" reflejará la versión más reciente. El uso continuado de la Tienda después de los cambios significa que aceptas la política actualizada.